Handelsbetingelser for Kjøng & Kjøng Publishing
Senest opdateret: 2. november 2026
Ejeroplysninger
Denne hjemmeside drives og ejes af:
Kjøng & Kjøng Publishing
Etableret: 11. august 2026
Ejes af: Cindy Helene Kjøng & Dina Denise Kjøng Sjöblom
CVR-nr: 46682149
E-mail: kontakt@kogkpublishing.dk
Produkter og priser
Vi sælger fysiske bøger, bogrelateret merchandise, limited edition-produkter og sammensatte produktpakker.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive gældende moms og øvrige afgifter.
Fragt tillægges med 49 kr. pr. ordre og fremgår af bestillingen, inden betalingen gennemføres.
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og fejl i produktinformation. Hvis der er tale om en åbenlys fejl, som kunden indså eller burde have indset, kan vi efter gældende aftaleretlige regler være berettiget til ikke at opfylde ordren til den fejlagtige pris.
Produktbilleder er vejledende. Mindre variationer i farver og udseende kan forekomme, eksempelvis på håndlavede produkter. Varerne skal dog svare til de oplysninger og egenskaber, der er aftalt ved købet.
Bestilling og betaling
Bestilling og betaling foregår online via vores webshop.
Betalingen håndteres sikkert gennem Stripe, der behandler betalingen på vores vegne.
De tilgængelige betalingsmetoder fremgår ved checkout.
Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre en anden lovlig betalingsordning er særskilt aftalt og tydeligt oplyst.
Når en ordre er afgivet, modtager kunden en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.
Vi anbefaler, at kunden kontrollerer ordrebekræftelsen og kontakter os hurtigst muligt ved eventuelle fejl.
Levering og fragt
Vi sender som udgangspunkt vores varer med GLS eller DAO.
Fragtprisen er 49 kr. pr. ordre.
Vi tilstræber at afsende varer inden for 3-5 hverdage efter modtagelse af bestillingen, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen eller ordrebekræftelsen.
De 3-5 hverdage er vores forventede afsendelsestid og ikke en garanti for, hvornår varen leveres.
Ved forsinkelser eller uforudsete leveringsproblemer kontakter vi kunden hurtigst muligt.
Hvis en vare er udsolgt eller ikke kan leveres, kontakter vi kunden med henblik på at finde en løsning, eksempelvis en senere levering eller tilbagebetaling.
Kundens lovbestemte rettigheder ved forsinket eller manglende levering gælder fortsat.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for fragtfirmaets afhentningsfrist, kan den blive returneret til os.
Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som udnyttelse af fortrydelsesretten. Ønsker kunden at fortryde købet, skal dette meddeles os tydeligt.
Ved uafhentede pakker forbeholder vi os retten til at kræve dokumenterede, rimelige meromkostninger, som er opstået som følge af den manglende afhentning, i det omfang gældende lovgivning giver mulighed for det.
Ønsker kunden pakken genfremsendt, kan der blive opkrævet ny fragt efter forudgående aftale.
Fortrydelsesret
Ved køb i vores webshop har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
Ved en ordre med flere varer, der leveres separat, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.
For at benytte fortrydelsesretten skal kunden give os en tydelig meddelelse inden fristens udløb.
Meddelelsen kan sendes til:
Kunden kan benytte den lovpligtige standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav at anvende formularen.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse.
Efter meddelelse om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Returnering
Varer returneres til:
Kjøng & Kjøng Publishing
Buddingevej 105
2800 Kongens Lyngby
Danmark
Kunden betaler selv de direkte udgifter til returforsendelsen ved almindelig fortrydelse.
Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt emballeret og med en forsendelsesmetode, hvor afsendelsen kan dokumenteres.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Kunden bærer risikoen for varen under returneringen, indtil vi modtager den.
Varens stand ved returnering – særligt for bøger
Hos Kjøng & Kjøng Publishing lægger vi stor vægt på, at vores bøger leveres i ny og ubeskadiget stand. Vi forventer derfor også, at kunderne behandler bøgerne med omhu, hvis de ønsker at benytte deres fortrydelsesret.
En bog må undersøges, men ikke læses eller bruges i et omfang, der forringer dens værdi, uden at det kan få betydning for tilbagebetalingen.
Hvis en returneret bog har tydelige tegn på at være læst eller brugt, eksempelvis knæk på bogryggen, læsefolder, bøjede hjørner, pletter eller andre brugsspor, der betyder, at bogen ikke længere kan sælges som ny, forbeholder vi os retten til at fratrække den dokumenterbare værdiforringelse i tilbagebetalingen.
Hvis en bog efter en konkret vurdering har mistet hele sin handelsværdi som følge af kundens håndtering, kan værdiforringelsen udgøre hele bogens pris.
Kunden bevarer sin lovbestemte fortrydelsesret, men hæfter for den værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.
Dette gælder også signerede bøger og bøger, der indgår i vores særlige bogpakker.
For øvrigt merchandise gælder tilsvarende, at kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, inklusive den oprindelige standardfragt på 49 kr.
Ved delvis fortrydelse af en ordre tilbagebetales prisen for de returnerede varer. Den oprindelige fragt tilbagebetales ikke ved delvis fortrydelse.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Eventuel lovlig værdiforringelse kan fratrækkes tilbagebetalingen.
Bogpakker og pakketilbud
Ved køb af en samlet produktpakke, eksempelvis en bogpakke med merchandise, fremgår pakkens samlede pris af webshoppen.
Hvis kunden fortryder hele pakken inden for fortrydelsesfristen, returneres alle produkter, der indgår i pakken.
Vi tilbyder også delvis fortrydelse af produktpakker. Hvis kun en del af pakken returneres, beregnes tilbagebetalingen ud fra den forholdsmæssige andel af pakkens samlede købspris, medmindre en anden beregningsmetode tydeligt er oplyst før købet.
Eventuel værdiforringelse vurderes efter reglerne i afsnit 6.
Kundens reklamationsret ved fejl og mangler gælder uafhængigt af disse regler.
Signerede bøger og limited edition-produkter
Vi sælger blandt andet signerede bøger, håndlavet merchandise og specialdesignede produkter i begrænsede oplag.
Et produkt er ikke undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, alene fordi det er signeret, håndlavet eller fremstillet i et begrænset antal.
Fortrydelsesretten gælder derfor som udgangspunkt også disse produkter.
For produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg efter kundens individuelle ønsker, kan der gælde en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten. Hvis dette er relevant, vil det fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen inden købet.
Håndlavede produkter kan have mindre individuelle variationer, som er en naturlig del af fremstillingen. Sådanne variationer udgør ikke nødvendigvis en mangel, hvis de stemmer overens med produktets beskrivelse og de oplysninger, kunden fik inden købet.
Hvis et limited edition-produkt er udsolgt, kan vi ikke garantere, at et identisk produkt kan fremskaffes ved en reklamation. Kundens rettigheder efter købeloven gælder dog fortsat.
Reklamationsret
Alle køb af fysiske varer hos Kjøng & Kjøng Publishing er omfattet af købelovens regler om reklamationsret.
Kunden har 2 års reklamationsret fra varens levering. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på dette tidspunkt.
Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, brugsspor, skader som følge af forkert anvendelse eller skader, som kunden selv har forårsaget.
For bøger betyder det blandt andet, at læsefolder, knæk på bogryggen, bøjede hjørner og andre brugsspor, der er opstået efter modtagelsen som følge af kundens håndtering, ikke i sig selv giver ret til reklamation.
Ved en berettiget reklamation har kunden de rettigheder, der følger af købeloven, herunder efter omstændighederne reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig.
Reklamationer sendes til kontakt@kogkpublishing.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne billeder af produktet.
Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige og rimelige omkostninger ved at afhjælpe manglen, herunder relevant returfragt.
Transportskader og forkert levering
Hvis en vare ankommer beskadiget, eller kunden modtager en forkert vare, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt på kontakt@kogkpublishing.dk.
Vi beder gerne om billeder af varen og emballagen for at lette sagsbehandlingen.
En eventuel transportskade eller fejllevering behandles efter købelovens regler. Kundens lovbestemte rettigheder begrænses ikke af, at der ikke sendes billeder, eller at skaden først anmeldes senere.
Vi bærer som udgangspunkt risikoen for varerne, indtil de er leveret til kunden efter gældende regler.
Forudbestillinger og udsolgte varer
Ved forudbestilling af en bog eller et andet produkt oplyses den forventede leveringsdato eller leveringsperiode i forbindelse med købet.
Hvis en forventet udgivelsesdato eller leveringsdato ændres, orienterer vi kunden hurtigst muligt.
Ved væsentlige forsinkelser har kunden de rettigheder, der følger af købeloven.
Vi tager forbehold for lagerfejl og udsolgte produkter. Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi kunden og tilbyder en relevant løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Køb via eksterne forhandlere
På vores hjemmeside kan der forekomme links til eksterne forhandlere, herunder Saxo, hvor vores bøger eksempelvis kan købes som e-bøger og lydbøger.
Når kunden gennemfører et køb hos en ekstern forhandler, indgås købsaftalen direkte mellem kunden og den pågældende forhandler.
Det er derfor den eksterne forhandlers handelsbetingelser, der gælder for betaling, levering, fortrydelse og reklamation ved det pågældende køb.
Ophavsret
Alle rettigheder til vores bøger, tekster, illustrationer, billeder, grafiske materialer og øvrige originale indhold tilhører Kjøng & Kjøng Publishing eller de respektive rettighedshavere.
Køb af en fysisk bog eller et merchandiseprodukt giver ikke kunden ret til at kopiere, reproducere eller kommercielt udnytte ophavsretligt beskyttet indhold uden særskilt tilladelse eller anden lovlig hjemmel.
Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere bestillinger, betalinger, levering, kundeservice og lovpligtige forpligtelser.
Betalingsoplysninger behandles gennem vores betalingsudbyder Stripe.
Nærmere oplysninger om behandling af personoplysninger, opbevaring, rettigheder og eventuelle databehandlere fremgår af vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på hjemmesiden.
Klager
Hvis kunden ønsker at klage over et køb, opfordrer vi til at kontakte os på:
Vi bestræber os på at finde en rimelig løsning hurtigst muligt.
Lovvalg og ansvar
Køb i webshoppen er underlagt dansk ret.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning eller anden lovgivning, der finder anvendelse på købet.
Vi er ansvarlige for opfyldelsen af vores forpligtelser efter gældende ret.